Garanti
5 års garanti på FlexBeam
Vi er stolte av kvaliteten på FlexBeam. Derfor er FlexBeam dekket av vår 5 års garanti fra den dagen du mottar produktet.
Garantien dekker produksjonsfeil og feil i materialer eller utførelse som oppstår ved normal bruk. Dersom et garantikrav godkjennes, avgjør Recharge Health om produktet eller den aktuelle delen skal repareres eller erstattes.
Reparasjon eller erstatning som omfattes av garantien utføres uten kostnad for deg.
Garantien kommer i tillegg til dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
60 dagers åpent kjøp
Når du kjøper FlexBeam direkte fra Recharge Health, får du 60 dagers åpent kjøp og full refusjon dersom du ikke er fornøyd, uansett grunn, i henhold til våre returvilkår.
De 60 dagene gjelder fra dagen du mottar produktet. For å benytte deg av åpent kjøp må du kontakte kundeservice innen utløpet av perioden.
60 dagers åpent kjøp gjelder FlexBeam og omfatter ikke bøker eller digitale guider. Se egne vilkår for disse nedenfor.
60 dagers åpent kjøp påvirker ikke garantien eller dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Batteri
Batteriet i FlexBeam er dekket av vår garanti i 2 år fra levering.
Garantien dekker feil ved batteriet, men ikke normal reduksjon i batterikapasitet som følge av bruk og naturlig aldring.
Den 2 år lange batterigarantien begrenser ikke rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Tilbehør
Tilbehør som bærevesker, reisevesker, stropper og beskyttelsesbriller er dekket av vår garanti i 2 år fra levering.
Garantien dekker produksjonsfeil og feil i materialer eller utførelse ved normal bruk, men ikke normal slitasje.
Hva dekkes ikke av garantien?
Garantien dekker ikke feil eller skader som skyldes:
- normal slitasje eller normal reduksjon i batterikapasitet
- feil, uforsvarlig eller unormal bruk
- fall, støt, væskeskade eller annen ytre påvirkning
- bruk i strid med bruksanvisningen
- bruk av inkompatibelt tilbehør eller ladeutstyr
- at produktet er åpnet, modifisert eller reparert av andre enn Recharge Health eller en servicepartner godkjent av Recharge Health, dersom dette har forårsaket feilen eller skaden
- tap eller tyveri
Disse begrensningene gjelder vår garanti og påvirker ikke rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Slik melder du en garantisak
Opplever du problemer med FlexBeam, kontakt kundeservice og beskriv problemet så godt som mulig.
For å kunne vurdere et garantikrav kan Recharge Health be om dokumentasjon på hvor og når produktet ble kjøpt, produktets serienummer, bilder, video eller annen dokumentasjon som er nødvendig for å verifisere den rapporterte feilen og vurdere om den omfattes av garantien.
Vi kan også kreve at produktet returneres til oss for inspeksjon før et garantikrav godkjennes.
Dersom garantikravet godkjennes, avgjør Recharge Health om produktet eller den aktuelle delen skal repareres eller erstattes.
Recharge Health dekker nødvendige fraktkostnader ved godkjente garantisaker. Dersom produktet skal erstattes, må den opprinnelige enheten returneres til Recharge Health før erstatningsproduktet sendes.
Reparerte og erstattede produkter
Dersom FlexBeam repareres eller erstattes som del av en garantisak, fortsetter den kommersielle garantien å gjelde i samsvar med den opprinnelige garantiperioden.
Dette påvirker ikke rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Reklamasjon
Garantien begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Dersom du mener produktet har en feil eller mangel som omfattes av forbrukerkjøpsloven, kan du kontakte kundeservice for å reklamere. Reklamasjoner behandles i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
At garantien eller garantien på en bestemt del har utløpt, betyr ikke nødvendigvis at en eventuell reklamasjonsrett er utløpt.
Produkter kjøpt hos en forhandler
Hvis FlexBeam er kjøpt hos en annen forhandler enn Recharge Health, kan du kontakte forhandleren for å gjøre gjeldende dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Bøker og digitale guider
Bøker og digitale guider omfattes ikke av FlexBeams 5 års garanti eller 60 dagers åpne kjøp.
For fysiske bøker gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
For digitale guider gjelder 14 dagers angrerett, med mindre leveringen er påbegynt med ditt uttrykkelige samtykke og du har akseptert at angreretten dermed bortfaller.
Kontakt oss
Har du spørsmål om garanti, reklamasjon, retur eller service, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.
Recharge Health AS
Nedre Slottsgate 8
0157 Oslo
Norge
Org.nr.: 927 614 944 MVA
Telefon: 21 63 58 00
E post: [email protected]